Stellenbeschreibung
Unser Tagungshotel, die zvoove Akademie in Wietmarschen-Lohne, sucht ab sofort und in Vollzeit einen
engagierten und motivierten Front Office Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des gesamten Front Office
- Professionelle Betreuung unserer Gäste – vom Check-in bis zum Check-out
- Organisation und Koordination der täglichen Abläufe
- Erstellung und Bearbeitung individueller Angebote für Meetings, Workshops und Tagungen
- Betreuung und Koordination von Tagungs- und Gruppenanreisen sowie der Tagungsräume
- Abrechnung der Gäste und Erstellung von Rechnungen für Übernachtungen, Tagungen und weiteren Leistungen
- Abrechnung von Verpflegungsleistungen, z. B. Mittagessen für unsere Tagungsgäste
- Kontrolle von Kassen- und Zahlungsvorgängen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Küche und Haustechnik
- Sicherstellung unserer Service- und Qualitätsstandards
- Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Beschwerden und besonderen Situationen
- Optimierung und Weiterentwicklung der Front-Office-Prozesse
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachfrau/mann oder vergleichbar
- Du trägst aktiv dazu bei, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild, gute Deutschkenntnisse, eine hohe Gast- und Serviceorientierung sowie eine positive Ausstrahlung zeichnen Dich aus
- Idealerweise bringst Du bereits erste Berufserfahrung aus der Hotellerie und/oder Gastronomie mit
- Du bringst dich flexibel bei Abend- und Wochenendveranstaltungen ein
- Erfahrung mit der Hotelmanagementsoftware (HMS) Protel wünschenswert
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Du bist ein echter Teamplayer und bringst eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität mit
Deine Benefits
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
- Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
