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Immer einen Schritt voraus

Premium Services
von zvoove

Mit dem zvoove Premium Service haben Sie einen festen Ansprechpartner an Ihrer Seite – für technische Unterstützung, Beratung und schnellen Zugang zu neuen Funktionen.

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Was Sie erwartet

Premium Service: Mehr als Support.

Technische Unterstützung

Ein persönlicher Ansprechpartner koordiniert Ihre Anliegen und stimmt sich regelmäßig mit Ihnen ab. So lösen wir Ihre technischen Herausforderungen schnell und strukturiert – damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.

  • Fester Ansprechpartner für Ihre Anliegen
  • Regelmäßiger Austausch zu offenen Themen
  • Schnelle Problemlösung
  • Projektbegleitung bei neuen Anforderungen (Datenbanken, DMS usw.)
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Beratung und Schulung

Wir helfen Ihnen, das volle Potenzial Ihrer zvoove Lösung auszuschöpfen – durch gezielte Beratung, bewährte Best Practices und weiterführende Schulungen für Ihr Team.

  • Effizientere Abläufe im Tagesgeschäft
  • Einführung bewährter Best Practices
  • Weiterführende Schulungen für erfahrene Anwender
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Innovationen als Erster nutzen

Als Premium-Kunde nutzen Sie neue zvoove Funktionen zuerst und profitieren von umfassender Beratung zur durchgängigen Digitalisierung Ihrer Prozesse.

  • Schneller Zugriff auf neue Funktionen
  • Frühe Nutzung neuer zvoove Lösungen
  • Beratung zur nahtlosen Digitalisierung Ihrer Prozesse
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Proaktive Betreuung

Ihr Experte wartet nicht auf Ihre Anfrage – er bringt sich aktiv ein. Durch regelmäßigen Austausch identifizieren wir gemeinsam Potenziale und entwickeln Ihre zvoove Lösung gezielt weiter.

  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Potenziale frühzeitig erkennen und nutzen
  • Vorausschauende Planung bei Software-Updates & Änderungen
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Exklusive Ressourcen & Wissen

Als Premium-Kunde erhalten Sie priorisierten Zugang zu exklusiven Inhalten, Beta-Programmen und Wissensangeboten, die regulären Kunden nicht zur Verfügung stehen.

  • Priorisierter Zugang zu Webinaren & Workshops
  • Einladungen zu exklusiven Beta-Programmen
  • Zugriff auf Best Practices und weiterführende Dokumentationen
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Pakete im Überblick

Das richtige Paket
für Ihr Unternehmen

Premium Service Basic

Ihr erster persönlicher Ansprechpartner – zuverlässig und effizient. Paket anfragen
  • Fester Ansprechpartner (Softwareübergreifend)
  • Kontakt über zentrale Service-Adresse
  • Monatlicher Austausch (1h)
  • 2h Service-Kontingent (kein Übertrag)

Premium Service Professional

Ihr Senior Consultant – persönlich, proaktiv und mit mehr Kapazität. Paket anfragen
  • ester Ansprechpartner – Senior Consultant
  • Direkter Kontakt per persönlicher E-Mail-Adresse
  • Austausch alle zwei Wochen (1h)
  • 3h Service-Kontingent (kein Übertrag)

Premium Service Professional Plus

Maximale Flexibilität und Kapazität für anspruchsvolle Projekte. Paket anfragen
  • Fester Ansprechpartner – Senior Consultant
  • Direkter Kontakt per persönlicher E-Mail-Adresse
  • Austausch wöchentlich / alle zwei Wochen (1h)
  • 4h Service-Kontingent (kein Übertrag)

Weitere Services

Noch mehr Unterstützung für Ihr Tagesgeschäft

Unsere Services entlasten Sie im Alltag und schaffen Freiraum für Ihr Tagesgeschäft

Managed Payroll Service

Lohnabrechnung professionell ausgelagert.

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Professional Services

Individuelle Beratung & Digitalisierungsprojekte.

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Noch Fragen zu den Paketen? Unser Team berät Sie gern und findet die passende Lösung für Ihr Unternehmen

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FAQ

Fragen & Antworten zum zvoove Premium Service

Der zvoove Premium Service bietet Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie softwareübergreifend bei technischen Fragen, Prozessoptimierungen und neuen Anforderungen begleitet. Je nach Paket profitieren Sie von regelmäßigen Calls, einem festen Service-Kontingent und frühzeitigem Zugang zu neuen Funktionen.

Das Service-Kontingent (z. B. 1 Stunde bei Basic) gilt pro Abrechnungsperiode und ist produktbezogen. Nicht genutzte Stunden verfallen am Ende des Zeitraums und werden nicht auf andere Produkte oder den nächsten Monat übertragen.

Beim Professional-Paket steht Ihnen ein Senior Consultant als fester Ansprechpartner zur Seite. Sie kommunizieren direkt mit ihm über seine persönliche E-Mail-Adresse statt über die zentrale „meinexperte“-Adresse. Außerdem sind zweiwöchentliche Abstimmungstermine (statt monatliche) und ein erweitertes Service-Kontingent von 3 Stunden enthalten. Ideal für Unternehmen mit regelmäßigem Abstimmungsbedarf.

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