Sie finden unsere Artikel spannend?
Dann melden Sie sich zu unserem Newsletter an und erhalten Neuigkeiten direkt in Ihre Inbox.
Name: Frank Henter
Position: Inhaber und Geschäftsführer
Firma: HenterPersonal Gummersbach GmbH & Co. KG
Anzahl interne Mitarbeitende: 6
Externe Mitarbeitende: ca. 100
Gründungsjahr: 2021
Standorte: 1
Umsatz der Gruppe: 2,5 bis 3 Millionen Euro
USP: Neben klassischer Zeitarbeit vollumfängliche Kundenberatung mit Integration, Rekrutierung und Qualifizierung von Fachkräften
zvoove: „Guten Tag Herr Henter, Sie haben Ihr Unternehmen 2021 gegründet, sind aber keineswegs neu in der Personaldienstleistung. Stand für Sie von Beginn an fest, mit zvoove zu arbeiten?“
Frank Henter: „Genau, ich bin schon seit über zwei Jahrzehnten in der Personaldienstleistung tätig und kenne zvoove schon sehr lange. Unter anderem war ich in Leitungsfunktion für eine andere Firma mit mehr als 2.000 Mitarbeitenden tätig, in der wir auch schon mit zvoove gearbeitet haben und immer gut zurechtkamen. Für mich war daher klar, dass wir auch bei HenterPersonal weiterhin auf zvoove bauen wollen. Die Software selbst hat uns immer gute Dienste geleistet und der Kontakt zu sowie der Support seitens zvoove waren durchweg positiv. Letzteres war vor allem gegenüber der Konkurrenz ein Alleinstellungsmerkmal.“
„Das Produkt selbst hat uns immer gute Dienste geleistet und der Kontakt zu sowie der Support seitens zvoove waren durchweg positiv.“
zvoove: „Wie hat es zvoove geschafft, Sie seit so vielen Jahren immer wieder zu überzeugen?“
Frank Henter: „Einerseits war das schon immer der End-to-End-Gedanke, der bei zvoove gelebt wird. Fakt ist: Der Mensch ist von Natur aus faul. Ich habe schlichtweg keine Lust, mich mit etlichen Programmen gleichzeitig zu beschäftigen. Bei zvoove finde ich alles in einem kombiniert und erhalte meine Software-Lösungen aus einer Hand. Darüber hinaus bringt zvoove auch immer wieder neue Lösungen auf den Markt, die uns dabei helfen, massiv Zeit zu sparen. Zuletzt ist da zvoove One zu nennen. Die neue Benutzeroberfläche ist so übersichtlich, da können wir uns voll auf unser Kerngeschäft fokussieren.“
zvoove: „Sie arbeiten gemeinsam mit Ihrem Sohn im Unternehmen, der das Geschäft auch in Zukunft leiten wird. Hat dieser Umstand auch eine Rolle beim Umstieg auf zvoove One gespielt?“
Frank Henter: „Genau, so ist es. Kurz gesagt: Er ist die Zukunft des Unternehmens und eine cloudbasierte Software-Lösung ist die Zukunft unserer Branche. Mein Sohn ist begeistert von den neuen Möglichkeiten, die wir nun haben. Er wird hauptsächlich damit arbeiten müssen – umso wichtiger war es, ein Tool zu finden, das seinen Ansprüchen genügt und die Grundlage für den Erfolg von morgen darstellt. Seit dem Umstieg auf zvoove One können wir von überall auf die Daten zugreifen und finden uns noch schneller zurecht.“
„Seit dem Umstieg auf zvoove One können wir von überall auf die Daten zugreifen und finden uns noch schneller zurecht.“
zvoove: „Okay, die Grundlage ist mit zvoove One also geschaffen. Aber wie sieht die Zukunft Ihres Unternehmens aus Ihrer Sicht konkret aus?“
Frank Henter: „Ich selbst bin ein großer Fan davon, das tägliche Geschäft mehr und mehr zu dezentralisieren. Das Büro ist jetzt schon nur für einen Teil unsere Kolleginnen und Kollegen relevant, alles andere verläuft online. Virtuelle Kundengespräche sind seit der Pandemie generell etabliert und den Lohn für meine Mitarbeitenden muss ich dank der Cloud auch schon lange nicht mehr aus der Zentrale überweisen.“
zvoove: „Wie sahen denn Kundentermine vor zvoove One bei Ihnen klassischerweise aus?“
Frank Henter: „Bislang war es für mich keine Option, dass ich die Software zum Kunden bringe. Stattdessen musste ich alle Bedürfnisse des Kunden aufnehmen, bin damit ins Büro und im Rahmen eines weiteren Termins wieder auf ihn zugegangen. Mit zvoove One kann ich alles, was ich brauche, direkt während des Gesprächs einsehen und auswerten. Das schafft Eindruck beim Kunden und spart zudem Zeit in der Nachbearbeitung. Damit aber nicht genug: Die komplette tägliche Arbeit läuft viel flüssiger und einfach schneller ab.“
zvoove: „Sie haben den Zeitfaktor jetzt häufiger angesprochen. Können Sie denn beziffern, wie viel Zeit Sie einsparen?“
Frank Henter: „Das ist sehr schwierig genau festzustellen, da wir sehr viele verschiedene Arbeitsfelder und -bereiche haben. Grob geschätzt sind es ca. 40 Prozent.“
„Mit zvoove One kann ich alles, was ich brauche, direkt während des Gesprächs einsehen und auswerten. Das schafft Eindruck beim Kunden und spart zudem Zeit in der Nachbearbeitung.“
zvoove: „Das ist beachtlich! Besteht Ihrer Meinung nach in bestimmten Bereichen auch Verbesserungsbedarf?“
Frank Henter: „Wir haben Kunden, die in der Konti-Schicht arbeiten lassen. Das ist zwar eine Nische, das ist mir bewusst, aber für uns ist es eben Alltag. Das in der Software sinnvoll darzustellen und auszuwerten, fällt mit zvoove One noch ein bisschen schwer. Ich bin aber zuversichtlich, dass zvoove das Programm auch in dieser Hinsicht optimieren wird!“
zvoove: „Sie verknüpfen zvoove One sehr stark mit dem Erfolg Ihres Unternehmens und erwarten, dass sich die Software genauso wie das Business immer weiterentwickelt, richtig?“
Frank Henter: „Auf jeden Fall – die Software ist für uns heute schon unglaublich wichtig. Von der Mitarbeitergewinnung über die Vorbereitung von Kundengesprächen bis hin zur Auftragsabwicklung läuft alles über zvoove. Neue Bewerber werden hier angelegt und Rechnungen erstellt. Ohne zvoove geht bei uns nichts. Mit zvoove One hat mein Sohn jetzt einen Werkzeugkasten an der Hand, der ihm dabei hilft, die Dezentralisierung und den Ausbau des Geschäftsfeldes vor allem online voranzutreiben. Diese Veränderungsbereitschaft setze ich auch bei zvoove voraus – und erlebe sie hautnah.“
Diesen Beitrag teilen
Weitere Beiträge
